Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Skärgårdslinjen i Göteborg & Bohuslän AB

Org.nr: 556665-8992

c/o Entreprenörsgatan, Sankt Eriksgatan 6, 411 05 Göteborg

E-post: bokning@skargardslinjen.se

Telefon: 031-13 77 77

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar personuppgifter i följande situationer:

Vid bokning

Bokningar hanteras via EffPro (Effektiv Programmering AB), vårt bokningssystem. I samband med bokning behandlas namn, e-postadress, telefonnummer, antal gäster samt betalningsinformation. Dessa uppgifter lagras hos EffPro och delas med oss i den mån det krävs för att administrera din bokning.

Vid kontakt med oss

Om du kontaktar oss via e-post eller telefon behandlar vi de uppgifter du lämnar, exempelvis namn, e-postadress och innehållet i ditt meddelande, för att kunna besvara din förfrågan.

Vid besök på vår webbplats

När du besöker skargardslinjen.se samlas teknisk information in automatiskt, såsom IP-adress, webbläsartyp, enhet och hur du navigerar på sidan. Denna information behandlas via cookies och analysverktyg (se avsnitt 7 nedan).

3. Ändamål och laglig grund

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av följande lagliga grunder enligt GDPR artikel 6:

| Ändamål | Laglig grund |

| --- | --- |

| Hantera bokningar och betalningar | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |

| Kundtjänst och svar på frågor | Fullgörande av avtal / berättigat intresse (art. 6.1 b, f) |

| Bokföring och redovisning (7 år) | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) |

| Webbanalys och förbättring av webbplatsen | Samtycke (art. 6.1 a) |

| Marknadsföring och annonsering | Samtycke (art. 6.1 a) |

4. Hur länge lagrar vi dina uppgifter?

Vi lagrar aldrig personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in, eller längre än vad lagstiftningen kräver. Nedan anges de lagringstider som gäller för respektive kategori:

• Bokningsuppgifter: Lagras i 7 år i enlighet med bokföringslagen (1999:1078).
• Kundtjänstkommunikation: Lagras i upp till 2 år efter ärendets avslutande.
• Analysdata (cookies): Lagringstid varierar per tjänst och framgår av cookie-deklarationen nedan.

5. Tredjeparter vi delar uppgifter med

Vi delar personuppgifter med följande kategorier av mottagare, i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster:

| Tjänst / Leverantör | Syfte | Överföring utanför EU/EES |

| --- | --- | --- |

| EffPro (Effektiv Programmering AB) | Bokningssystem | Nej – Sverige |

| Google Analytics | Webbanalys (kräver samtycke) | Ja – USA (standardavtalsklausuler) |

| Google Ads | Annonsering (kräver samtycke) | Ja – USA (standardavtalsklausuler) |

| Meta (Facebook/Instagram) | Annonsering (kräver samtycke) | Ja – USA (standardavtalsklausuler) |

| Cookiebot (Usercentrics A/S) | Samtyckeshantering (CMP) | Nej – Danmark/EU |

| Google Tag Manager | Tagghantering (aktiveras ej utan samtycke) | Ja – USA (standardavtalsklausuler) |

Överföringar till länder utanför EU/EES sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) i enlighet med GDPR artikel 46. Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för deras egna marknadsföringsändamål.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du ett antal rättigheter avseende dina personuppgifter. Du kan när som helst utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss på bokning@skargardslinjen.se. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.

• Rätt till tillgång (art. 15): Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och i så fall få en kopia av dessa.
• Rätt till rättelse (art. 16): Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.
• Rätt till radering (art. 17): Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas, exempelvis om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för.
• Rätt till begränsning (art. 18): Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas i vissa situationer, exempelvis om du bestrider uppgifternas riktighet.
• Rätt till dataportabilitet (art. 20): Du har rätt att få ut de personuppgifter du lämnat till oss i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Rätt att invända (art. 21): Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det utan att det påverkar lagligheten av behandlingen innan återkallandet. Du kan hantera ditt cookie-samtycke via vår cookiebanner eller via cookie-deklarationen nedan.

7. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige. Du når IMY på imy.se eller via e-post till imy@imy.se. Vi uppmanar dig dock att i första hand kontakta oss direkt, så att vi kan reda ut eventuella missförstånd.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller otillåten spridning. Webbplatsen använder krypterad kommunikation (HTTPS/TLS). Åtkomst till personuppgifter är begränsad till personal som behöver dem för att utföra sina arbetsuppgifter.

9. Cookies och samtyckeshantering

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker på skargardslinjen.se. Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare och hjälper oss att förbättra din upplevelse, analysera trafik och visa relevant marknadsföring.

Vi använder Cookiebot som samtyckeshanteringsplattform (CMP) i enlighet med Google Consent Mode v2. Det innebär att inga spårningscookies (analys, marknadsföring) aktiveras förrän du aktivt godkänner dem i cookiebannern. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via bannern eller via cookie-deklarationen nedan.

Cookies delas in i följande kategorier:

• Nödvändiga: Krävs för att webbplatsen ska fungera. Kan inte avaktiveras.
• Preferenser: Sparar dina inställningar, exempelvis språkval.
• Statistik: Hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. Google Analytics). Kräver samtycke.
• Marknadsföring: Används för att visa relevant annonsering (t.ex. Google Ads, Meta Pixel). Kräver samtycke.

Cookie-deklaration

Nedan visas en fullständig och automatiskt uppdaterad lista över alla cookies som används på skargardslinjen.se, inklusive syfte och lagringstid. Listan uppdateras automatiskt vid varje ny genomsökning av Cookiebot.

[cookie-declaration]

10. Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis till följd av förändringar i lagstiftning, nya tjänster eller ändrade rutiner för behandling av personuppgifter. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Vid väsentliga förändringar informerar vi dig via e-post eller ett tydligt meddelande på webbplatsen.

11. Kontaktinformation

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, vill utöva dina rättigheter eller har synpunkter på denna policy är du välkommen att kontakta oss:

Skärgårdslinjen i Göteborg & Bohuslän AB

c/o Entreprenörsgatan

Sankt Eriksgatan 6, 411 05 Göteborg

E-post: bokning@skargardslinjen.se

Telefon: 031-13 77 77